Услуги адвоката по семейным делам

Специалисты юридического бюро «ЦИВИЛИСТИКА» оказывают помощь по различным вопросам семейного права...

Подробнее

Оформление наследства, Судебные споры по наследству, Получение наследства

Юридическое бюро «Цивилистика» оказывает юридические услуги в области наследственного права...

Подробнее

Защита прав потребителей в суде

Спорные правоотношения в такой области, как защита прав потребителей, не остаются без нашего должного внимания...

Подробнее

Защита продавцов от нерадивых покупателей

Одним из способов защиты продавцов от недобросовестных покупателей установлен в гражданском законодательстве (закон «О защите прав потребителей), который регламентирует отношения по поводу исполнения услуг и продажи товаров. Продавец, согласно пункту 5 ст. 18 закона, обязан принять товар у покупателя и провести проверку его качества. При этом некоторые продавцы злоупотребляют таким правом, не допуская к участию в экспертизе покупателя, что, безусловно, противоречит требованиям закона. На свое усмотрение потребитель принимает участие в диагностике качества товара.

Такая норма внесена в закон для защиты прав организаций от злоупотребления правом возврата товара со стороны покупателей. В таком случае, продавец может усомниться в наличии оснований принятия некачественного товара, поскольку до экспертизы наличие дефектов не подтверждено документально. Помимо этого, диагностика позволит установить причину возникновения дефекта в товаре, то есть определить возник ли этот дефект до передачи товара непосредственно потребителю. На наш взгляд, единственный пробел закона - отсутствие четких сроков и границ проведения продавцом экспертизы, определяющей качество товара.

Основывать права юридического лица рекомендуется согласно ст. 22 названного закона, где установлен общий срок для принятия решений по претензии покупателя. Этот срок в настоящее время равен 10-ти дням. Поэтому, чтобы не допустить нарушений прав граждан, советуем незамедлительно провести экспертизу качества товара и направить в адрес покупателя ответ на его претензию в период заданного срока, начинающего течь с момента принятия претензии со стороны покупателя. В случае если продавец понимает, что десяти дней не достаточно для определения причин поломки и появлений дефектов в товаре, то продавец при принятии товара на проверку рекомендуем подписать соглашение о другом сроке проведения экспертизы.

Следующей особенностью защиты, на наш взгляд, продавцов от нерадивых покупателей является установление специальных сроков в законе для предъявления требований потребителя. Чтобы покупатель смог действительно защитить свои права, ему нужно строго соблюдать сроки для предъявления претензии. Если срок истек до того момента, как претензионное письмо было получено, организация имеет право отказать в удовлетворении требований гражданина.

Самыми сложными в судебной практике применения норм этого закона являются смешанные договоры, которые содержат в себе условия о выполнении работ и купли-продажи. Такими считаются сделки по изготовлению и поставке мебели. Еще при заключении договора защита прав продавца от недобросовестных покупателей должна начинать действовать. Следует тщательно изучить все условия контракта, спецификации производимой на заказ мебели. Закон отталкивается от того, что покупатель не обладает особыми знаниями и внимательно всегда слушает специалистов, которые знают все тонкости продажи и заказа мебели. И, конечно же, работая в сфере продажи мебели не первый год, каждый продавец хорошо знает все изъяны своей работы. Не трудно заложить в условия договора еще одну неделю для доставки мебели или для изготовления товара. Так продавец мебели защищает себя от нарушений сроков поставки и производства мебельной продукции. Ему не нужно будет нести ответственность в виде 1% неустойки за нарушение срока передачи мебели, а также в виде 3% неустойки за нарушение срока производства мебели.

Услуги опытных юристов для частных предпринимателей и коммерческих организаций:
+7 927 653 08 98


<< Вернуться

Наш юридический адрес: ул. Дачная, 28

График работы: понедельник-пятница
с 9.00 до 18.00


Юридическое и бухгалтерское обслуживание организаций и сопровождение бизнеса...

Подробнее

Исполнительное производство

Помощь юриста по исполнительному производству, работа со службой судебных приставов...

Подробнее

Юридические консультации

Профессиональные юридические консультации во всех областях права...

Подробнее